Capitolo 1 di 3 · Tre coupon a posti limitati, prima ancora di aprire
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Benvenuto a bordo
Creiamo la tua carta fedeltà
Grazie per esserti unito a noi! Inizia a preparare la prima bozza della tua carta, e il tuo account entra subito in lavorazione.
- Nessuna scelta è definitiva: modifichi tutto, quando vuoi
- Uno specialista rivede ogni dettaglio con te prima del lancio
- Sono tutti campi che ci servono davvero: compilali e non ti richiamiamo per chiederteli
Registra il tuo account
Partiamo dall'accesso al tuo pannello Fidelity Cards.
Di chi è titolare dell'attività: l'account viene registrato a suo nome.
È l'indirizzo con cui entrerai nel pannello. Può essere diverso da quello con cui hai pagato.
La password non te la chiediamo: la creiamo noi insieme all'account e te la mandiamo alla consegna. Al primo accesso puoi cambiarla.
Una carta per tutte, o una per sede?
Le tue sedi possono condividere la stessa carta fedeltà, oppure averne una ciascuna. Non è una scelta definitiva: si cambia anche dopo, insieme al tuo specialista.
Perfetto: configuri una carta sola. Vale in tutte le tue sedi, e il cliente la scarica una volta per tutte. Da qui in poi le domande sono quelle di sempre.
Come funziona questa sede?
Cosa cambia rispetto alla prima sede?
Questa carta parte da quella che hai già configurato. Tocca solo quello che vuoi diverso: al resto pensiamo noi, resta com'è.
Parlaci del tuo locale
Useremo questi dati per configurare l'account e la geolocalizzazione della carta.
I campi tratteggiati mostrano un esempio in grigio: scrivici sopra i tuoi dati.
+39
Solo il numero, il prefisso lo mettiamo noi. È il numero su cui ti scriviamo su WhatsApp.
Ci serve per riprendere il tuo stile nelle notifiche e nelle grafiche, e per inserire il tuo account nelle info della carta e sponsorizzare il tuo locale.
La tua attività ha più di una sede?Ogni sede è un account a sé: il suo accesso al pannello, il suo numero sulla carta, il suo indirizzo per la geolocalizzazione
Le sedi aggiuntive prevedono un costo. Se ne hai già parlato con il nostro reparto vendite, prosegui pure. Se invece stai scegliendo ora di attivarne più di una, ti contatteremo per concordare il costo aggiuntivo. Nel frattempo puoi completare la configurazione.
Di ogni sede ci servono le stesse cose che ci hai appena detto di qui sopra, più la email con cui entrerà nel suo pannello. Le email devono essere tutte diverse, e nessuna può essere quella del tuo account: con due sedi sono tre email in tutto.
Da qui puoi aggiungere al massimo 3 sedi, che con il tuo account principale fanno 4 account in tutto. Se le tue sedi sono di più, scrivici su WhatsApp e le aggiungiamo noi. Intanto prosegui con la configurazione di queste.
Suggerimenti per compilare
- Nome attività: scrivilo come sull'insegna: è quello che i clienti vedranno nel wallet.
- Indirizzo: serve per la notifica geolocalizzata quando un cliente passa vicino al locale.
- Instagram: da lì prendiamo tono e stile per scrivere le notifiche come le scriveresti tu.
Cosa vuoi ottenere dalla carta?
Scegli l'obiettivo principale: tarerà premi e notifiche. Puoi sceglierne anche più di uno.
Non sai quale scegliere?
- Far tornare i clienti più spesso è la scelta più comune: la carta premia la frequenza.
- Se i tuoi scontrini variano molto, aggiungi aumentare lo scontrino medio: tareremo i premi a soglie di spesa.
- Puoi cambiare obiettivo in ogni momento con il tuo specialista, non è una scelta vincolante.
Ne vuoi un'altra?
Molti attivano più di una carta per intercettare pubblici diversi: una per il pranzo e una per l'asporto, una per i clienti abituali e una per i nuovi. Se ne vuoi un'altra la configuriamo adesso, allo stesso modo.
Le altre che puoi attivare
Quante ne include il mio piano?
Tre carte sono incluse nel tuo piano. Dalla quarta in poi sono 5€ al mese in più per ogni carta.
Nel dubbio parti da una: aggiungerne un'altra più avanti si fa in qualsiasi momento, basta dirlo al tuo specialista.
Sai già che carta vuoi?
Se hai già in mente la meccanica te la facciamo scegliere subito. Se non lo sai, tre domande veloci e ti diciamo noi quale rende di più nel tuo caso.
Troviamo la carta giusta
Nessuna scelta è definitiva: la rivediamo insieme prima del lancio.
Pensa ai prodotti principali: una pizzeria vende soprattutto pizza (stessa cosa), un negozio o una hamburgeria hanno più prodotti di peso (cose diverse).
Quale carta vuoi?
Ecco come funzionano tutte. Scegli quella che ti convince: la rivediamo insieme prima del lancio, niente è definitivo.
Come funzionano i timbri?
Butta giù la prima versione. La regola d'oro: il premio vale circa il 10% di quello che il cliente spende per ottenerlo.
Così in cassa è chiaro quando dare il timbro.
€
timbri
Da 1 a 30 timbri.
Non sai come scegliere il premio?
La regola che usiamo con tutti i clienti: il premio vale circa il 10% di quello che il cliente spende per ottenerlo. Sotto il 10% il premio non attira, sopra il 10% ci rimetti.
Moltiplica il numero di timbri per lo scontrino medio, poi prendi il 10%.
- 10 timbri × 9€ di scontrino = 90€ → premio da circa 9€ (un panino, una pizza)
- 10 timbri × 3€ di scontrino = 30€ → premio da circa 3€ (un caffè, un cornetto)
- 8 timbri × 25€ di scontrino = 200€ → premio da circa 20€ (un trattamento, un piatto)
Vedi un esempio completo
Un'hamburgeria: 1 timbro a ogni panino · carta da 10 timbri · al decimo timbro: panino classico omaggio. Un cliente che viene 2 volte a settimana completa la carta in poco più di un mese.
Come funzionano i punti?
Butta giù la prima versione: puoi inserire quanti premi desideri, a soglie crescenti.
1 €=punti
Consigliamo 1€ = 10 punti: numeri più grandi, clienti più motivati.
punti
punti
Non sai come scegliere i premi?
La regola che usiamo con tutti i clienti: il premio vale circa il 10% di quello che il cliente spende per ottenerlo. Sotto il 10% il premio non attira, sopra il 10% ci rimetti.
Con 1€ = 10 punti il conto è immediato: dividi i punti per 10 e ottieni gli euro spesi, poi prendi il 10% di quella cifra.
- 800 punti = 80€ di spesa → premio da circa 8€ (un dessert, un contorno, un caffè + dolce)
- 1500 punti = 150€ di spesa → premio da circa 15€ (una pizza per due, un piatto)
- 3000 punti = 300€ di spesa → premio da circa 30€ (un menu completo, un trattamento)
Metti sempre un premio piccolo e uno grande: il piccolo si raggiunge presto e tiene viva la corsa verso il grande.
punti
Li riceve chi scarica la carta la prima volta. Consigliamo da 20 a 50 punti.
Vedi un esempio completo
Una pizzeria: 1€ = 10 punti · 30 punti di benvenuto · premi: 800 punti (80€ di spesa) → dessert omaggio · 1500 punti (150€) → pizza per due. Il cliente vede i punti salire a ogni scontrino: il premio piccolo tiene viva la corsa a quello grande.
Come funziona il cashback?
Il cliente spende, una percentuale gli torna sulla carta come saldo, e la spende da te la volta dopo. Quello che regali te lo riporta in cassa.
%
La percentuale della spesa che finisce sulla sua carta. Con il 10% chi spende 30 € si ritrova 3 € da usare alla visita dopo.
Il cashback si calcola sull'importo che la cassa digita. Se vuoi escludere qualcosa, il tuo staff digita l'imponibile giusto invece del totale: scriviamolo nero su bianco così nessuno se lo inventa al banco.
Questa regola la fa rispettare la cassa: la scriviamo nei termini della carta, così il cliente non può dire che non lo sapeva.
n°
Il conto parte da quando il saldo viene accreditato. ⚠️ La data di scadenza il cliente non la vede da nessuna parte: se metti un termine, attiviamo la notifica "il tuo saldo sta per scadere", è l'unico modo che ha per saperlo.
€
Quello che trova già sulla carta appena la scarica. Metti 0 se non lo vuoi.
Vedi un esempio completo
Un bistrò: 30% di cashback sul cibo · bevande e coperto esclusi · saldo spendibile dal lunedì al giovedì · scade dopo 1 mese · 5 € di benvenuto. Un conto da 44 € di cibo gli mette 13,20 € sulla carta: torna, e quando torna spende di nuovo.
Si può far crescere la percentuale con la spesa?
Sì: si possono creare livelli (es. 1% fino a 5.000 € di spesa totale, 3% oltre, 5% oltre i 10.000 €). Non te lo chiediamo qui perché nella maggior parte dei casi una percentuale unica funziona meglio ed è più facile da spiegare in cassa. Se ti interessa, dillo al tuo specialista alla consegna: si imposta in un minuto.
A chi fai lo sconto?
Uno sconto fisso riservato a una categoria precisa di clienti. È la carta delle convenzioni: chi ce l'ha la mostra al banco e paga meno, gli altri no.
Come funziona davvero, così non ci sono sorprese
Questa carta non si scansiona: vale come tessera da mostrare, e lo sconto lo applica il tuo staff in cassa. Vuol dire che è la più semplice da far partire, ma è anche l'unica che non ti dice quante volte è stata usata: non vedrai né quanto sconto hai fatto né chi torna. Se ti serve sapere questi numeri, la cashback fa una cosa simile per il cliente e ti lascia tutti i dati.
Questa carta non si scansiona: vale come tessera da mostrare, e lo sconto lo applica il tuo staff in cassa. Vuol dire che è la più semplice da far partire, ma è anche l'unica che non ti dice quante volte è stata usata: non vedrai né quanto sconto hai fatto né chi torna. Se ti serve sapere questi numeri, la cashback fa una cosa simile per il cliente e ti lascia tutti i dati.
%
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Basta una categoria per partire, e se ne possono fare fino a tre: ognuna è una carta a sé, con il suo QR da dare a quel gruppo. Il nome che scrivi qui è quello che vedrà il tuo staff in cassa, quindi scrivilo come lo diresti a voce.
Lo sconto lo applica la cassa sul totale: se ci sono limiti, li scriviamo nei termini della carta e il tuo staff li ha sempre sotto gli occhi.
Vedi un esempio completo
Un ristorante ha una carta per ogni convenzione: Forze armate 10% · Uffici della zona 10% · Clienti VIP 15%. Ogni gruppo ha la sua carta e il suo QR: chi la scarica ha lo sconto sempre, senza tessere di cartone e senza discussioni al banco.
Cosa comprende l'abbonamento?
Il cliente paga in anticipo un pacchetto e lo consuma visita dopo visita. Sulla carta vede sempre quanto gli resta: tu incassi subito, e lui ha un motivo per tornare finché non lo finisce.
Come si carica
Quando il cliente scarica la carta è a zero. Poi viene da te, paga il pacchetto, e il tuo staff gli carica gli ingressi con una scansione. Da lì in poi ogni volta che la usa se ne scala uno.
Se aggiungi anche i punti, in cassa sono due passaggi invece di uno: prima gli ingressi, poi i punti. Un gesto in più al momento della vendita, che però ti lascia una leva in più tutto l'anno.
Quando il cliente scarica la carta è a zero. Poi viene da te, paga il pacchetto, e il tuo staff gli carica gli ingressi con una scansione. Da lì in poi ogni volta che la usa se ne scala uno.
Se aggiungi anche i punti, in cassa sono due passaggi invece di uno: prima gli ingressi, poi i punti. Un gesto in più al momento della vendita, che però ti lascia una leva in più tutto l'anno.
È il nome che il cliente legge sulla carta.
ingressi
Ogni utilizzo ne scala uno: 10, 9, 8. Il cliente vede sempre quanti gliene restano.
€
Ci serve per scrivere la comunicazione e il cartellino.
Carica anche dei punti insieme agli ingressiDue cose sulla stessa tessera: gli ingressi si consumano, i punti restano e crescono a ogni pacchetto che compra
I punti si caricano insieme agli ingressi, al momento dell'acquisto: chi compra pacchetti più grossi ne riceve di più. Gli ingressi servono per entrare, i punti no: quelli si accumulano nel tempo, anche su pacchetti diversi, e li spendi per quello che vuoi tu.
Regola comoda: 1 € speso = 1 punto, così il conto torna da solo e il cliente lo capisce al volo.
Non devono per forza valere altri ingressi: c'è chi li usa per i premi e chi per far entrare i clienti più affezionati a eventi, tornei e serate riservate.
Vedi un esempio completo
Un centro padel: "Tessera 10 partite" da 200 € · alla vendita il cliente si vede caricare 10 ingressi e 200 punti · ogni prenotazione scala un ingresso, i punti restano · a 1000 punti entra nel torneo dei soci. Chi ha 3 partite ancora da giocare non va a giocare da un'altra parte, e chi ha 800 punti compra il pacchetto successivo da te.
Ci pensiamo noi
In base al settore che hai indicato prepariamo la meccanica più adatta e te la presentiamo prima di andare online. C'è qualcosa che vorresti dirci?
I tocchi in più
Sono questi dettagli a far tornare i clienti. Attiva quelli che vuoi:
Timbro di benvenutoUn timbro regalo a chi scarica la carta
Notifica per il compleannoAuguri automatici sul telefono del cliente
È il regalo che scriviamo nel messaggio di auguri.
Timbro extra per il compleannoUn regalo che porta il cliente in negozio
Bonus "invita un amico"Il tuo cliente condivide la carta con un amico: quando l'amico la scarica, li premi entrambi
Dal telefono il cliente manda il suo link a un amico. Quando l'amico scarica la carta, il timbro arriva a tutti e due: uno a chi ha invitato, uno a chi è stato invitato. È il modo più economico che hai per acquisire un cliente nuovo.
Timbro extra per recensione GoogleTrasforma i clienti in recensioni a 5 stelle
Notifica geolocalizzataPromemoria quando il cliente passa vicino al punto vendita
Vedi come arrivano le notifiche al cliente
FC🎂 Tanti auguri, Marco!Oggi festeggi tu, il timbro lo mettiamo noi. Passa a trovarci!
FC📍 Sei in zona!Ti manca 1 solo timbro al panino omaggio. Ti aspettiamo!
I tocchi in più
Sono questi dettagli a far tornare i clienti. Attiva quelli che vuoi:
Notifica per il compleannoAuguri automatici sul telefono del cliente
È il regalo che scriviamo nel messaggio di auguri.
Punti extra per il compleannoUn regalo che porta il cliente in negozio
punti
Bonus "invita un amico"Il tuo cliente condivide la carta con un amico: quando l'amico la scarica, li premi entrambi
Dal telefono il cliente manda il suo link a un amico. Quando l'amico scarica la carta, i punti arrivano a tutti e due: una parte a chi ha invitato, una a chi è stato invitato. È il modo più economico che hai per acquisire un cliente nuovo.
punti
punti
Punti extra per recensione GoogleTrasforma i clienti in recensioni a 5 stelle
punti
Notifica geolocalizzataPromemoria quando il cliente passa vicino al punto vendita
Vedi come arrivano le notifiche al cliente
FC🎂 Tanti auguri, Sara!50 punti in regalo per il tuo compleanno. Vieni a spenderli!
FC📍 Sei in zona!Hai 720 punti: a 800 c'è il dessert omaggio. Ti aspettiamo!
I tocchi in più
Sono questi dettagli a far tornare i clienti. Attiva quelli che vuoi:
Notifica per il compleannoAuguri automatici sul telefono del cliente
È il regalo che scriviamo nel messaggio di auguri. Consiglio: fallo valere solo in negozio, mostrando il messaggio. Così l'augurio ti porta una visita, non solo un sorriso.
Bonus "invita un amico"Il tuo cliente condivide la carta con un amico: quando l'amico la scarica, li premi entrambi
È il modo più economico che hai per acquisire un cliente nuovo: te lo porta un cliente che già si fida di te.
Regalo per recensione GoogleTrasforma i clienti in recensioni a 5 stelle
Notifica geolocalizzataPromemoria quando il cliente passa vicino al punto vendita
Vedi come arrivano le notifiche al cliente
FC🎂 Tanti auguri, Luca!Ti abbiamo messo 10 € sulla carta. Passa a trovarci e mostraci questo messaggio!
FC📍 Sei in zona!Hai 13,20 € da spendere sulla tua carta. Ti aspettiamo!
Logo e colori
La carta finirà nel wallet dei tuoi clienti: facciamola riconoscibile.
Trascina qui i file, o tocca per sceglierli
Logo, insegna, foto del locale, vecchie grafiche · PNG, JPG, SVG o PDF · quanti vuoi, fino a 4 MB in tutto
Inquadra il logo o l'insegna per intero, dritto e senza tagliare i bordi: ci serve tutto il logo, non una parte.
Descrivili a parole, oppure inserisci i codici esatti qui sotto se li conosci.
Per chi ha un brand già strutturato: incolla i codici HEX. Altrimenti lascia stare, bastano il logo e i colori a parole.
Vedi un esempio
Un'hamburgeria ha scritto: "nero e giallo senape, come l'insegna" e caricato il logo. La carta nel wallet esce nera con dettagli gialli, logo al centro e slogan sotto: riconoscibile al primo colpo d'occhio tra le altre carte.
Un'idea in più · Coupon
Vuoi partire col botto?
Burgo ha aperto così: quasi 1.000 coupon riscattati fra i giorni prima e l'apertura, e 911 carte installate nel primo mese. Guarda come ha fatto.
Aggiungo un coupon di lancio?Es. uno sconto o un omaggio per chi scarica la carta
Ogni coupon deve avere una fine: una data di scadenza o un numero massimo di carte. Serve a chiuderlo quando il lancio è finito, così chi ha già la carta principale non resta bloccato sulla coupon. Ci pensiamo noi a crearli con il tuo logo e i tuoi colori: Burgo ne ha fatti quattro, uno al giorno.
Ultimo passo · Riepilogo
Tutto giusto?
Controlla e invia: da qui il nostro team prepara il tuo account.
Sei sicuro di volere solo questa carta?Molti partono col botto con più carte per intercettare target diversi.
Perfetto! Dopo l'invio un nostro operatore ti contatterà per integrare anche le tue altre carte. Ci pensiamo noi.
Quante ne include il tuo piano: 3 carte. Dalla quarta in poi il costo è di 5€ al mese in più per ogni carta.
Facoltativo. Qualunque cosa possa servirci: dettagli sul locale, come lavorate in cassa, cosa vi aspettate. Lo legge la persona che prepara la tua carta.
È solo una bozza iniziale. Niente è definitivo: prima del lancio il tuo specialista la rivede con te e potrai modificare o confermare ogni scelta.
I dati servono a configurare il tuo programma fedeltà. Nessuna password ti viene chiesta: la creiamo noi insieme all'account.
Richiesta inviata
Il tuo account è in lavorazione
Abbiamo tutto quello che ci serve. Ecco cosa succede adesso:
Oggi: configurazione
Il nostro sistema crea account e carta con le tue impostazioni.
Revisione con lo specialista
Un nostro specialista rivede la bozza con te: modifichi o confermi ogni scelta prima del lancio.
Entro 48-72h: ti scriviamo
Ricevi un'email con la tua carta pronta, gli accessi al gestionale e come iniziare a usarla.
Ti avvisiamo per email appena è tutto pronto. Domande nel frattempo? Scrivici su WhatsApp o rispondi all'email di benvenuto.
Preferisci farlo a voce? Prenota una chiamata con uno specialista.